Toute commande passée avant 12 heures est expediée le jour même. La livraison est assurée par La Poste Pour la France métropolitaine dans un délais de 24 à 48 heures en fonction de votre département. DOM / TOM en 5 à 6 jours ouvrés. Pour l'Europe 4 à 5 jours. Ces trois destinations font l'objet d'un suivi du colis sur internet. Vous pouvez suivre ainsi l'acheminement de votre paquet. Asie, Afrique, Amérique 8 à 12 jours.

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Les produits sont ils en stock ?

Tous les articles présentés à la vente sont en stock. Un produit peut exceptionnellement faire défaut en cas d'erreur de stock, ( 0,85 % des commandes en 2002 !) Dans ce cas de figure, soit, - Nous expédions votre commande principale et le solde à nos frais dès réapprovisonnement. - Nous vous créditons d'un avoir de 110% de la valeur de l'article manquant si celui-ci s'avèrait être une rupture définitive ou de très longue durée. - Si vous avez commandé en contre-remboursement, nous retirons cette référence de votre commande.

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Que faire si je rencontre un probleme avec un article?

Les retours sont à adresser à SOLYPRESSE Service clientèle Le david 69170 DIEME Accompagnés de la photocopie de votre facture, ou d'un mot reprenant votre N° de facture, et le N° d'autorisation de retour.

Echange de taille en lingerie Notez la taille désirée en remplacement. Si aucune taille ne peut convenir, nous établirons un avoir Gadget défectueux A réception de votre envoi, nous vous renverons un nouvel article fonctionnel. Nous vous créditerons un avoir de 5 € pour frais de retour DVD ou K7 deffectueux A réception de votre envoi auquel vous aurez joint un mot expliquant le problème et après vérification, nous vous enverons un nouvel enregistrement. Seul un echange contre un titre identique est possible.Nous ne procédons pas à un echange contre un autre titre ou un remboursement. Nous vous créditerons un avoir de 2 € pour frais de retour Je me suis trompé ! Si votre article ne correspond pas à ce que vous aviez imaginé, nous acceptons de le reprendre et nous vous établirons un avoir de son montant. - dans un délais de 10 jours - L'article ne doit pas avoir été déballé et utilisé ! Demandez au service clientèle une N° d'autorisation de retour : les colis retournés sans autorisation ne seront pas réceptionnés.

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Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui. Nous livrons partout dans le monde, vous pouvez consulter ici les délais de livraison Attention, la vente des produits est reglementée dans certains pays. Vous devez vous assurer que la legislation de votre pays vous autorise à l'importation des marchandises que vous commandez : Parmi les interdits les plus courants : Les poppers interdits en Suisse. Les K7 et DVD zoophiles et urologiques en Suisse et en Allemagne.

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Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?

Vous aurez le choix de ces moyens de paiement en fin de commande, après avoir entré vos coordonnées : Cliquez alors sur le mode choisi ( pour virement ou mandat, cliquez sur l'option " Paiement par courrier" )

Par CB. La transaction est assurée SUR LE SERVEUR DE LA BANQUE POPULAIRE, ici seule la banque a connaissance de vos informations, c'est pour vous l'assurance absolue d'une transaction parfaitement sûre. Par chèque A l'ordre de SOLYPRESSE ( service commandes Le david - 69170 DIEME ). Votre colis sera expédié dès réception de votre chèque Par contre-remboursement Vous payerez votre colis directement au facteur, en espèces ou par chèque. Une taxe de 7,5 € est rajoutée aux frais de port Par virement BANQUE 14707 GUICHET 00101 COMPTE 03421007174 CLE 72 Par mandat postal Sur notre CCP N°12 139 79 R 038

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	Oui Vous pouvez passer commande au 04 74 05 18 13 de 8h30 à 18h30. Pour accélérer le traitement de votre appel , merci de préparer dans la mesure du possible les références que vous souhaitez commander. La référence de chaque produit peut être obtenue en laissant le pointeur de votre souris sur la photo du produit.
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Peux-t-on venir acheter directement ?

	Non Nos entrepôts ne peuvent pas accueillir du public.
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	Nous allons vous les renvoyer immédiatement sur votre adresse Email ( celle que vous avez entré lors de votre commande) Entrez ici votre EMail et cliquez sur OK
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Je n'ai pas reçu mon colis

Vous résidez en France ou en Europe A l'expédition de votre colis, vous avez reçu un Email contenant un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis dans le réseau postal. Cliquez sur ce lien, votre colis est peut être en instance de distribution ! Si la poste vous indique " Colis en cours d'acheminement", merci de patienter un peu. Dès réception de votre colis, faites-nous part du délais constaté, nous vous créditerons un avoir du montant de vos frais de port en dédomagement. Autres destinations Si les délais indicatifs, stipulés ici sont dépassés, merci d'envoyer votre demande d'enqête à cette adresse Email : livraisons@solypresse.com

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A quoi correspondent vos tailles ?

Attention on a toujours un peu tendance à prendre trop petit...!	TAILLES FEMMES HOMMES S 34/36 36/38 SM 34/38 36/40 M 38/40 40/42 ML 40/44 42/46 L 42/44 44/46 XL 44/46 46/48
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Mes codes ne fonctionnent pas !

Vérifiez que vous avez bien respecté les majuscules et les minuscules et assurez vous de ne pas avoir interverti la saisie ( Login et code ) Si malgrès cela vous n'arrivez pas à vous identifier, Il se peut que le serveur connaisse un problème temporaire. Le plus simple est de vous réidentifier. L'historique de vos commandes ne sera pas perdu pour autant, si vous avez conservé la même adresse Email. Si vous avez un doute sur votre login / password, vous pouvez le retrouver ici

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Quelles sont vos coordonnées ?

	SOLYPRESSE Le David 69170 DIEME - FRANCE Téléphone (+33) 04 74 05 18 13 Fax (+33) 04 74 05 17 19 N° SIRET 42285447100014 APE 221E N° TVA intra FR4442285447100014
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